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Pierrot 
Mateur éclairé
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Reprise du message précédent :
C'est vrai ? Et où avais-tu envoyé ton mail, heureux homme ?
J'ai peut-être pas le bon contact ? 
EOS 5d + EOS 20d + Ixus 850is + lunettes de vue f/1.0 L + des valises d'autres trucs キヤノン 
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Pierrot
Mateur éclairé
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 Gégé a écrit :
Dioxine a écrit :
Mauvaise langue. 
t'as gouté ?   
Je mets pas la langue la première fois.
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Dioxine
Membre actif
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Pierrot a écrit : C'est vrai ? Et où avais-tu envoyé ton mail, heureux homme ?
J'ai peut-être pas le bon contact ?
Via le formulaire de contact, ici :
http://www.canon.fr/Contact_Us/Feedback/index.asp
Dioxine
Jeune génaire
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Pierrot
Mateur éclairé
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Trop fort leur réponse une semaine plus tard :
Vous pouvez obtenir cette information ou l’aide souhaitée à partir du site https://self-service.canon-europe.com/fr/pages/, ou en joignant notre Service Hot Line au 0825.00.29.23, cet appel vous sera facturé 0,15 Euros TTC la minute.
Autrement dit : si vous n'avez besoin de rien, n'hésitez pas à faire appel à nous !  
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Beethoven75
Sourdingue
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Pierrot a écrit : Trop fort leur réponse une semaine plus tard :
Vous pouvez obtenir cette information ou l’aide souhaitée à partir du site https://self-service.canon-europe.com/fr/pages/, ou en joignant notre Service Hot Line au 0825.00.29.23, cet appel vous sera facturé 0,15 Euros TTC la minute.
Autrement dit : si vous n'avez besoin de rien, n'hésitez pas à faire appel à nous !
La photographie est à l'oeil ce que la musique est à l'oreille...
EOS 5D + 24-70mm 2.8 L + 70-200mm 2.8 L IS USM + 50mm 1.4 + 85mm 1.8 + 100mm 2.8 macro + 135mm 2 L + flash 580EX : la vie est belle 
Commentaire de ma femme: reste plus qu'à apprendre à faire de la photo 
Et si vous n'avez rien à faire, mais vraiment rien... alors venez faire un petit tour sur www.beethoven.book.fr
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Anonyme
Membre timide
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Si je comrpend bien pas de reponse ou y a t'il au moin eu un envoie ?
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Pierrot
Mateur éclairé
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Leur réponse c'est qu'ils ne veulent pas me répondre par mail sur leur adresse de contact.
Ils m'envoient balader du côté de leur page "self-service" à la con où tu es censé te démerder avec un moteur de recherche à la mormoile où quand tu tapes Ixus ils te sortent une unique réponse "pertinente" qui concerne l'EOS400.
Ou alors faut appeler la hot-line payante où tu tombes sur un incapable qui te débite la liste de questions préformatée et hors de propos avec la question que tu voudrais poser.
C'est ça la plaie de ces boîtes qui s'imagient qu'elles n'ont pas besoin de ces emmerdeurs de clients pour vivre.
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Jimmy Louchart
Membre timide
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Mais ce n'est pas dans les soft fourni avec ton apn ? voir directement sur le site de canon.
Sur les canon powershot AXXX c'est inclus dedans et ça fonctionne bien. je jeterais un coup d'oeil.
Google > canon remote capture
T'as le soft de canon et des soft à part genre : http://www.breezesys.com/DSLRRemotePro/index.htm
Après il faut voir si le tiens est supporté par un de ces softs...
Dernière édition le 09 nov 2007 à 12h12 par Jimmy Louchart
PPS sans pub pour tous
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Pierrot
Mateur éclairé
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Oui merci Jimmy, je sais déjà tout ça hélas. J'ai cherché depuis un bout de temps ! 
L'ennui c'est qu'avec l'Ixus 850is ça ne fonctionne pas comme ça devrait (je l'ai fait avec l'Ixus 55 et le Powershot G5). Et les sites Canon ne donnent aucun driver spécial ou correctif.
Chez Breeze, au passage, c'est PSRemote qui convient (DSLRemote c'est pour les reflex).
Bah j'espère quand-même réussir à contourner la difficulté, mais ça serait tellement mieux si le constructeur épondait aux demandes de ses clients. T'as beau être par ailleurs un "membre du club CPS" c'est pas pour ça que tu as un régime de faveur !
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Pierrot
Mateur éclairé
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Par comparaison, j'envoie tout à l'heure la même requête sur Canon Canada.
Un quart d'heure après, confirmation que ma requête est prise en compte.
Deux heures après :
Cher Monsieur Pierrot,
Merci pour votre requête par courrier électronique concernant votre appareil.
Nous désirons vous fournir une solution à votre requête d'informations, mais en raison de la nature ou de la complexité du problème, nous estimons qu'il est préférable de contacter l'un de nos représentants au soutien technique. De cette façon nous pourrons établir une meilleure analyse de la difficulté, et vous apporter une solution de manière interactive.
Si vous êtes au CANADA veuillez communiquer avec notre centre de soutien a la clientèle au moment qui vous conviendra le mieux au 1-800-OK CANON [1-800-652-2666 ]. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9:00 heures a 20:00 heures, heure normale de l'Est (à l'exception des jours fériés). Cela nous fera un plaisir de vous assister.
Sincèrement,
Tina T.
Bon c'est ballot, je suis pas au Canada, je vais pas prendre mon téléphone, mais quand-même : quelle différence d'attitude et d'efficacité !
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Posté : le 02 nov 2007 à 11h08
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