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Dytryh
Membre timide
Inscrit le : 18/02/07
Messages : 88
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Bonjour,
J'ai un 400D depuis un peu moins d'un an avec un 70-200 f2.8 L IS entre autres. Il se trouve que depuis quelques temps j'ai un "jeu" au niveau des contacteurs du boitier et de l'objo, du coup j'ai souvent des erreurs 01 qui m'indiquent que le contact ne se fait pas correctement entre le boitier et l'objectif.
Le 70-200 fonctionne mais le 24-70 ne fonctionne plus du tout 
Je pense envoyer le boitier en retour garanti puisqu'il est encore couvert. Par contre, je ne sais pas trop où l'envoyer ou qui contacter. J'ai regardé sur le site de canon dans la partie support mais je ne vois pas la démarche à suivre. Est-ce que quelqu'un qui a déjà fait un retour garanti Canon peut-il me renseigner s'il vous plaît?
Autre question, pensez-vous que le fait d'avoir trimballé le 400D avec le 70-200 monté dessus dans un sac Lowepro peut avoir causé cette déformation (supposée), est-ce moi qui ai mal utilisé le truc ou est-ce un défaut du boitier selon vous?
Comment trimballez-vous votre matos ?
Merci d'avance 
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Kiwi 
Poilu
Inscrit le : 1/12/03
Messages : 13385
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un jeu ?
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Gégé
Sans titre
Inscrit le : 19/07/05
Messages : 9562
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est ce que tu tiens l'ensemble 400D+70/200 par le boitier ?
ça peut expliquer la déformation de la baïonnette.
sinon, pour le SAV, tu te rapproches du revendeur où tu as acheté ton boitier, c'est à lui de prendre en charge la réparation 
Blog Galerie .... Firmware 300D et RAW dans Windows XP
 Qwasga a écrit :
j'avoue être de tant en tant
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Dytryh
Membre timide
Inscrit le : 18/02/07
Messages : 88
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Kiwi a écrit :
Oui, l'objectif bougeotte dans la baillonnette du boitier. Quand tu tournes l'objectif à fond, il se verrouille; dans mon cas il se verrouille mais on peut encore faire légèrement bouger l'objectif et du coup le contact se rompt
Avec le 70-200 j'arrive encore à prendre des photos, par contre le 24-70 ne veut même plus faire contact lui 
Gégé a écrit : est ce que tu tiens l'ensemble 400D+70/200 par le boitier ?
ça peut expliquer la déformation de la baïonnette.
sinon, pour le SAV, tu te rapproches du revendeur où tu as acheté ton boitier, c'est à lui de prendre en charge la réparation
Habituellement, je tiens le tout via l'objectif mais il m'arrive souvent de laisser le boitier pendre par la sangle pendant que je marche, du coup c'est le boitier qui soutient l'objectif 
Concernant le retour SAV, la première année n'est pas prise en charge par Canon directement ? J'ai acheté le boitier par correspondance donc dans l'idéal je souhaiterais avoir à faire directement avec Canon ^_^
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Ledok
Membre timide
Inscrit le : 25/02/07
Messages : 589
Dernière photo : 
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La première année tu peux donner directement ton apn à un centre agréé si achat dans l'EU.
Centres agréés :
https://self-service.canon-europe.com/fr/pages/ss_Redirect.cgi?LINK=%2Ffr%2Fpages%2Fss_Layout.cgi%3FLINK_ID%3D8270%26LANG%3Dfr
Je te souhaite qu'il soit pris en charge par la garantie car ce n'est pas gagné vu que c'est ta baïonnette qui est déformée, on risque de te sortir la clause de "mauvaise utilisation".
Je me demande jusqu’à quel âge on bénéficie de cet aveuglement qui permet de faire des choses que l’on croit nouvelles, et à partir de quel âge on remplace, inconsciemment, la passion par le savoir faire ? Jean Loup SIEFF
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Kiwi
Poilu
Inscrit le : 1/12/03
Messages : 13385
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Dytryh a écrit :
Kiwi a écrit :
Oui, l'objectif bougeotte dans la baillonnette du boitier. Quand tu tournes l'objectif à fond, il se verrouille; dans mon cas il se verrouille mais on peut encore faire légèrement bouger l'objectif et du coup le contact se rompt
Avec le 70-200 j'arrive encore à prendre des photos, par contre le 24-70 ne veut même plus faire contact lui
c'est normal qu'il y ait un ptit jeu, maintenant si tu arrives à faire tourner l'objectif sur 1cm, là y a un problème... 
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Dytryh
Membre timide
Inscrit le : 18/02/07
Messages : 88
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Kiwi a écrit : c'est normal qu'il y ait un ptit jeu, maintenant si tu arrives à faire tourner l'objectif sur 1cm, là y a un problème...
Il y a toujours eu un p'tit jeu sauf que maintenant quand je tourne avec le p'tit jeu je déconnecte l'objectif
Ledok > Merci, je vais essayer de voir avec Vilma je pense, comme ça je peux passer sur place directement
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Dytryh
Membre timide
Inscrit le : 18/02/07
Messages : 88
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Je viens de déposer le boitier chez Vilma dans le 20e.
Je vous tiens au courant de la suite des évènements. Merci pour vos conseils
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Dytryh
Membre timide
Inscrit le : 18/02/07
Messages : 88
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Je reviens de chez Vilma, ils ont mit à jour le firmware et ils n'ont pas constaté le problème. J'y suis allé avec mes objectifs et tout marche 
On est arrivé à la conclusion que la mise à jour du firmware a corrigé le problème, c'est bizarre mais l'essentiel y est : Ca fonctionne de nouveau 
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Kiwi
Poilu
Inscrit le : 1/12/03
Messages : 13385
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il me semblait bien que cette histoire de contacts c'était pas crédible 
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Posté : le 11 fév 2008 à 12h28
