Ma demande a écrit :

Bonjour, je viens de voir une news
(http://www.canon-asia.com/index.jsp?fuseaction=ima(...)) expliquant que la gamme des A70 peut être affectée par un problème de CCD, pouvant conduire à une panne de l'appareil. Il semble que mon appareil ait les symptomes décrits. Quelle va être la politique de Canon pour la prise en charge des réparations de ces appareils hors garantie? Comment procéder pour faire réparer mon appareil?
Merci
Lionel Berthaux

Réponse Canon a écrit :

Cher monsieur Berthaux,

Nous avons bien reçu votre E-mail et vous en remercions.

Canon reconnais ce défaut de votre appareil Powershot A70 avec le capteur et nous vous conseillons de l’apporter en réparation dans une de nos centres de maintenance Canon.
Votre appareil sera réparé gratuitement si le détachement des fils internes du CCD est avéré, qui est donc un défaut reconnu par Canon.
Il n’est pas possible d’apporter directement votre appareil chez Canon. Pour le faire réparer, nous vous conseillons de vous rendre chez un revendeur canon ou dans l’atelier agréé régional le plus proche :

Vous pourrez trouver une liste non exhaustive d’ateliers agréés sur notre site support https://self-service.canon-europe.com/fr/login/ss.cgi?LANG=fr en cliquant sur le lien Centres de Réparations Autorisés. Nous tenons également à porter votre attention sur le fait que les ateliers agréés ne sont pas tous capables d’effectuer des réparations sur tous les périphériques ou appareils photo et vidéo Canon. Dans la section PRODUITS, vous trouverez le type d’appareil Canon que l’atelier en question peut réparer.

Pour obtenir la liste des revendeurs dans votre région, allez sur www.canon.fr sous la rubrique Achats, ensuite choisissez la section Particuliers.

Dans le cas où notre réponse n'apporterait pas une solution définitive à votre problème, n'hésitez pas à nous soumettre une nouvelle question. S’il vous plaît ne répondez pas a cet E-mail en utilisant le bouton répondre mais re-passez plutôt par le formulaire électronique que vous trouverez sur notre site Internet: https://self-service.canon-europe.com/fr/login/ss.cgi?LANG=fr ou appelez notre service d'assistance au 0825/00 29 23 entre 08.00 et 17.30 en nous indiquant le numéro de
référence à 7 chiffres mentionné dans l'objet du présent courrier électronique.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre requête dans les meilleurs délais. En moyenne, nos techniciens répondent dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (ou le jour ouvrable suivant pour les requêtes soumises le week-end ou les jours fériés).

Meilleures salutations,

Canon Helpdesk

Gwensu a écrit :

Merci info vue

mon circuit CCD a été changé en mai pour un autre souci (barre horizontale de qq cm légèrement violette lors de pauses très longues)

donc c'était cette panne?

Gwensu a écrit :

Dis donc Lionel elle penche la mer sur ton avatar

Lionel Berthaux a écrit :

Gwensu a écrit :

Dis donc Lionel elle penche la mer sur ton avatar

Je n'y peux rien, ce n'était pas moi qui prenait la photo, vu que c'est moi sur la photo
Après faut dire qu'avec la matériel utilisé, on ne pouvait pas faire de miracles photographiques, c'était un ...20D