B&H: perte de colis / délai remboursement

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SammyJ

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Posté : le 05 fév 2007 à 16h46

Que te dis USPS ?
Avec le systeme de tracking tu as quoi comme info ?

Sinon je ne vois pas comment B&H peut te rembourser avant d'avoir la "preuve" de la perte ou d'attendre un délai légal qui équivaut à une perte

Dioxine

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Posté : le 05 fév 2007 à 16h57

Jamais eu le moindre souci avec les livraisons B&H par USPS (une dizaine à ce jour).

Via le tracking d'USPS, tu peux vérifier si le colis a quitté les US (après, ben plus de tracking car ça passe dans les mains de La Poste).

Sinon, il me semble difficile de raccourcir leur délai de 45j. Déjà parce qu'il est légitime qu'ils s'assurent au préalable qu'il s'agit bien d'une perte ; ensuite parce qu'ils sont assez rigides côté procédures chez B&H (le volume qu'ils traitent les y oblige un peu).
Ceci dit, ils sont réglos et si le colis est effectivement perdu, tu ne devrais pas avoir de pb avec eux.

Bonne chance en tous cas.

Dioxine
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Stefan R.

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Posté : le 05 fév 2007 à 17h17

J'ai commandé un Fish eye au magasin http://stores.cafr.ebay.ca/HartbleiOptic

Il me l'ont envoyé par USPS le 8.12 et depuis j'attend. Ils refusent de me rembourser ou d'envoyer un autre objectif. Apres 30 jours j'ai démarré une reclamation aupres de Paypal, et depuis j'attend une réponse de leur part.

ca n'aide pas, mais au moins tu sais que d'autres sont dans le meme cas que toi...

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Stefan R.

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Posté : le 05 fév 2007 à 17h24

bonne chance a toi aussi!

J'attends avec impatience le 8.02 car c'est la que les 30 jours que paypal se donne pour te repondre prennent fin. J'en peux plus! Je veux mon fish!!!!!!

Ma galerie avec plein de morceau de PPS dedans!

Dioxine

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Posté : le 05 fév 2007 à 17h38

MarcG a écrit :

Le tracking USPS ne me donne rien à part sa date de prise en compte du colis, pas de "proof of delivery" non plus.

Normalement, le tracking USPS suit le colis jusqu'à ce qu'il ait quitté les US. Donc s'ils disent juste qu'ils l'ont pris en charge, c'est qu'il s'est perdu là-bas. C'est plutôt une bonne nouvelle car il sera plus facile à USPS de faire les recherches dans leur pays qu'ici...

Dioxine
Jeune génaire

Stefan R.

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Posté : le 05 fév 2007 à 17h42

mon tracking me donne :

Attempted Delivery Abroad, December 13, 2006, 10:46 am, FRANCE
Out of Foreign Customs, December 13, 2006, 4:59 am, FRANCE
At Foreign Delivery Unit, December 13, 2006, 4:45 am, FRANCE
Arrived Abroad, December 12, 2006, 3:39 pm, FRANCE
International Dispatch, December 08, 2006, 9:58 pm, MIAMI AMC
Enroute, December 07, 2006, 9:37 pm, ATLANTA, GA 31120
Acceptance, December 07, 2006, 4:14 pm, ATLANTA, GA 30340

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Stefan R.

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Posté : le 06 fév 2007 à 17h10

Je crois que Rugift a une bonne reputation pour les optiques russes

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Stéphane A.

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Posté : le 06 fév 2007 à 18h23

Bonjour à tous,

Pour Stefan R: d'après le tracking USPS et si les informations remontées par ColiPoste sont bonne, le colis a été présenté à ton adresse de livraison le 13/12 (soit 4 heures après sa sortie des douanes !). Si le livreur a omis de te fournir un avis de passage (admettons que ca puisses arriver ... :roll:

), le colis est resté en instance à ta poste pendant 15 jours et est tranquillement retourné à l'expéditeur (à tes frais me semble-t-il) !

Désolé, il faudrait interroger ton agence postale pour voir si ils trouvent trace de cette affaire ...

Bonne soirée à tous !

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Bosset

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Posté : le 06 fév 2007 à 19h56

Stéphane A. a écrit :

Bonjour à tous,

Pour Stefan R: d'après le tracking USPS et si les informations remontées par ColiPoste sont bonne, le colis a été présenté à ton adresse de livraison le 13/12 (soit 4 heures après sa sortie des douanes !). Si le livreur a omis de te fournir un avis de passage (admettons que ca puisses arriver ... ), le colis est resté en instance à ta poste pendant 15 jours et est tranquillement retourné à l'expéditeur (à tes frais me semble-t-il) !

Désolé, il faudrait interroger ton agence postale pour voir si ils trouvent trace de cette affaire ...

Bonne soirée à tous !

La Poste n'a rien à voir avec UPS. En france c'est UPS qui livre ses colis !!!

Stéphane A.

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Posté : le 07 fév 2007 à 10h37

Notre ami Bosset a écrit :

La Poste n'a rien à voir avec UPS. En france c'est UPS qui livre ses colis !!!

Effectivement, la Poste n'a rien à voir avec UPS. La Poste n'a même rien à voir avec les colis (c'est ColiPoste l'opérateur).

En l'occurence nous parlons d'USPS (United State Postal Services), le sponsor de Lance Armstrong. Donc l'équivalent de ColiPoste. Lequel ColiPoste se charge de la partie livraison en France pour les colis venants de l'étranger (au même titre qu'USPS livre un colis aux US quand ça part depuis la France via ColiPoste).

Voila, sans rancune :beer:

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