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Gil Alonso
Membre très actif
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Messages : 3661
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Reprise du message précédent :
ben là pour le coup ils m'ont troué ! compact flash commandée avant hier , reçue à l'instant !
www.gillesalonso.com
www.gilal.book.fr
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Anonyme
Membre timide
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 Apache02 a écrit :
Aldaraia a écrit : De deux choses l'une :
- je vais inonder le net européen de mon histoire sans faire de diffamation puis leur transmettre les liens
- me renseigner pour faire pression disons plus administrativement
n'oublie pas de faire également référence à:
Bref, je verrai bien pour mon flash. Au pire ils me le renvoie, je passe par le SAV canon dans ma ville, point barre. Au pire du pire, j'irai moi-même escroquer une boutique d'escrocs en en achetant un autre et en le ramenant 3h après, en faisant un petit "échange standard" discret du bon et du mauvais
Si tu leur envois l'adresse de cet échange, c'est clair que si j'étais à leur place ...
Bonne chance quand même, mais rends toi quand même compte que c'est aussi ce genre de comportement qui participe à une mauvaise ambiance 
C'est vrai que ça améliore toujours l'ambiance de venir faire le bien-pensant 
Eux ne sont peut être pas à une escroquerie de 250 € près, moi si. Je suis bien conscient de mes actes, mais que veux-tu, si personne ne peut me faire justice, je la ferai moi-même, je ne suis pas né avec des préjugés sur le bien ou le mal comme certains, je m'adapte en conséquence de la connerie des autres.
Allez, au revoir ! 
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Apache02
Membre timide
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Aldaraia a écrit : Eux ne sont peut être pas à une escroquerie de 250 € près, moi si. Je suis bien conscient de mes actes, mais que veux-tu, si personne ne peut me faire justice, je la ferai moi-même, je ne suis pas né avec des préjugés sur le bien ou le mal comme certains, je m'adapte en conséquence de la connerie des autres.
Allez, au revoir !
Petit "détail", dans ton explication ce n'est pas eux que tu arnaques, mais un magasin local qui n'y est absolument pour rien !
Petit détail qui change pas mal de choses ... 
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Anonyme
Membre timide
Inscrit le : 24/11/03
Messages : 0
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Pas envie de me justifier sur une évidence où tu veux bien n'interpréter que le pire sans avoir les éléments puisque toujours pas éxécuté !
Stop la discussion stérile 
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E.
Membre timide
Inscrit le : 4/05/07
Messages : 575
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Nous avons reçu, il y a deux mois, le remboursement de l'objectif et des frais d'expédition.
L'affaire est donc close. Amen !
L'expérience est une lanterne accrochée au dos qui éclaire le chemin déjà parcouru... (Confucius)
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Anonyme
Membre timide
Inscrit le : 24/11/03
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E. a écrit : Nous avons reçu, il y a deux mois, le remboursement de l'objectif et des frais d'expédition.
L'affaire est donc close. Amen !
Moi j'en suis au stade du mail comme quoi ils vont rembourser. J'attends encore la maille, faut pas être pressé, mieux vaut en rire 
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E.
Membre timide
Inscrit le : 4/05/07
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Aldaraia a écrit : mieux vaut en rire
En effet... 
L'expérience est une lanterne accrochée au dos qui éclaire le chemin déjà parcouru... (Confucius)
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Anonyme
Membre timide
Inscrit le : 24/11/03
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 étrange, en effet 
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Freddyboy
Membre timide
Inscrit le : 14/04/07
Messages : 10
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gros soucis avec Topvision, voici le rappel des faits :
21 février : commande de 2 produits Manfrotto (pied + rotule),
4 mars : réception de la rotule mais rupture de stock pour le pied, je décide d'attendre la réappro,
fin mars : ne voyant rien arriver, je décide de me faire rembourser, mail d'acceptation dans la foulée,
mi avril : j'envoie 1 mail pour m'étonner de ne pas avoir reçu le remboursement, on me répond (mail auto) que je serai remboursé dans les délais légaux...Pour info aucune indication de délai ne figure sur les CGV,
fin avril : fax + appels téléphoniques (j'ai réussi à avoir un standardiste qui communique l'info...), j'obtiens en réponse le lendemain que je serai remboursé dans les prochains jours,
12, 22 et 23 mai : fax, fax et courrier RAR au site de vente en Allemagne, impossible de les avoir au téléphone.
26 mai : réponse par mail : ma commande est vérifiée avec leur compta, avec des excuses...
10 juin : re fax & re mail
15 juin : j'envoie 1 mail aux "sponsors" du site de Topvision afin d'exposer la situation afin de savoir s'ils peuvent intervenir (aucune réponse de leur part à ce jour)
16 juin : courrier RAR au siège social de Topvision au Luxembourg
29 juin : l'article est en stock sur le site, j'écris pour demander la livraison de l'article vu que le produit est en stock. Je vérifie le jour suivant afin de voir si l'article y est encore et il y figure en stock et dispo immédiate.
1er juillet : réponse du site qui me dit que l'article n'est pas en stock. Comme par hasard l'article n'est plus référencé sur le site. En 2e partie de réponse on me (re)dit que ma commande a été annulée et que je vais être remboursé. Tjours impossible de les avoir en ligne.
3 juillet : j'ai décidé d'envoyer 1 mail et 1 fax / jour pour réclamer le remboursement
Si quelqu'un a eu les mêmes déboires, merci de me donner quelques tuyaux car ma patience est relative...
L'expédition punitive est proche
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AlainS 
En grève perlée
Inscrit le : 9/01/04
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je veux acheter un truc photo sur le ouèbe ...
je vais dans le forum PPS ... onglet "rechercher" .... et je tape le nom du fournisseur dans le champ qui va bien
j'ouvre chaque topic... je lis pleins de posts ... (pas grave, c'est sur mes 35h)
je réfléchis (si,si, ça m'arrive  ) en écartant éloges dityrambiques et grosses colères compulsives ...
j'évite le truc vraiment pas cher (entre pas-cher-pas-bon et arnaque-garantie-déjà-subie)
...
j'ai pas fait ça ? ben dommage ....
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Freddyboy
Membre timide
Inscrit le : 14/04/07
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suite & fin de ma grande histoire d'amour avec Topvision online
rappel des faits :
21 février : commande de 2 produits Manfrotto (pied + rotule),
4 mars : réception de la rotule mais rupture de stock pour le pied, je décide d'attendre la réappro,
fin mars : ne voyant rien arriver, je décide de me faire rembourser, mail d'acceptation dans la foulée,
mi avril : j'envoie 1 mail pour m'étonner de ne pas avoir reçu le remboursement, on me répond (mail auto) que je serai remboursé dans les délais légaux...aucune indication de délai ne figure sur les CGV,
fin avril : fax + appels téléphoniques (j'ai réussi à avoir un standardiste qui communique l'info...), j'obtiens en réponse le lendemain que je serai remboursé dans les prochains jours,
12, 22 et 23 mai : fax, fax et courrier RAR au site de vente en Allemagne, impossible de les avoir au téléphone.
26 mai : réponse par mail : ma commande est vérifiée avec leur compta, avec des excuses...
10 juin : re fax & re mail
15 juin : j'envoie 1 mail aux "sponsors" du site de Topvision afin d'exposer la situation afin de savoir s'ils peuvent intervenir,
16 juin : courrier RAR au siège social de Topvision au Luxembourg
29 juin : l'article est en stock sur le site, j'écris pour demander la livraison de l'article vu que le produit est en stock. Je vérifie le jour suivant afin de voir si l'article y est encore et il y figure en stock et dispo immédiate.
1er juillet : réponse du site qui me dit que l'article n'est pas en stock. Comme par hasard l'article n'est plus référencé sur le site. En 2e partie de réponse on me (re)dit que ma commande a été annulée et que je vais être remboursé. Tjours impossible de les avoir en ligne.
3 juillet : j'ai décidé d'envoyer 1 mail et 1 fax / jour pour réclamer le remboursement
10 juillet : coup de fil au commissariat du bled du siège de la société > service incompétent pour régler ce problème. Coup de fil à la mairie du même bled afin de signaler mon affaire > idem commissariat. Coup de fil à une asso d'aide aux consommateurs dans ce bled > message laissé sur répondeur > aucune nouvelle à ce jour.
11 juillet : après avoir fouiné ça & là sur le net j'ai trouvé 1 organisme compétant (Centre Européen des Consommateurs basé au Luxembourg) pour régler ce genre de litige. Envoi d'un mail > réponse dans la journée : dossier enregistré et en traitement.
12 juillet : à la demande de l'organisme, envoie de pièces complémentaires afin de monter le dossier
14 juillet : l'organisme a expédié un RAR à Topvision (siège + magasin), copie de ce courrier m'est transmise.
18 juillet : virement reçu de la part de Topvision (jour de ma fête c'est un signe  )
J'ai expédié 1 mail à l'organisme qui a traité mon affaire pour remercier et demander si Topvision a daigné donner une explication sur ce retard (3 mois 1/2...). Je pense que je rêve...Si pas de correspondance avec excuses & explications &/ou geste commercial, je ferai 1 RAR au siège de Topvision pour raler  ça ne servira surement à rien mais j'aurai l'occasion de me défouler...
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Posté : le 21 fév 2008 à 09h51
